Мы много общаемся с потребителями и знаем, что есть преимущества, из-за которых люди готовы покупать определенные бренды снова и снова. Продукты и сервисы, которые отвечают высочайшим стандартам качества, а также производятся и поставляются с минимальным воздействием на окружающую среду, всегда являлись одним из ключевых факторов лояльности потребителей. Многие компании сегодня заявляют о высоком качестве, но лишь единицы могут обеспечивать его на постоянной основе и повышать стандарты, внедряя инновационные решения.

Наша компания стремится добиться максимального качества во всем, чем мы занимаемся Качество является определяющим фактором наших действий. В его основе лежат наш энтузиазм и гордость за то, что мы являемся частью Mars. Качественная работа всех и каждого является главной составляющей отличных брендов и заслуженно надежной репутации.

Мы должны помнить, что не сможем повлиять на выбор миллионов потребителей, пока не убедим первых клиентов приобрести наш продукт, а затем вторых, третьих... Каждая отдельная продажа должна стать самой важной. Забыв об этом, мы будем зависеть от прошлого и не сможем быть успешными в будущем. Наше будущее полностью зависит от потребителей, и мы должны постоянно следить за их меняющимися предпочтениями.

Успех Mars начался в разгар глубокой депрессии. Несмотря на высокую конкуренцию компании удалось построить успешный бизнес, объем продаж которого исчисляется миллиардами покупок в год. Это одни из самых небольших покупок среди тех, что совершают потребители. Но именно они позволяют нам успешно растить бизнес по всему миру. Как это произошло? Как мы можем закрепить наш успех?