Мы должны помнить, что не сможем повлиять на выбор миллионов потребителей, пока не убедим первых клиентов приобрести наш продукт, а затем вторых, третьих... Каждая отдельная продажа должна стать самой важной. Забыв об этом, мы будем зависеть от прошлого и не сможем быть успешными в будущем. Наше будущее полностью зависит от потребителей, и мы должны постоянно следить за их меняющимися предпочтениями. Создавая товары и услуги, которые принесут им радость уже сегодня и будут соответствовать изменениям в культуре и образе жизни, мы сможем выстроить с потребителями долгосрочные и взаимовыгодные отношения,